依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。
若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:
如遇下列情形請恕無法接受退換貨
1、超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。
2、所有商品均為新品,如有拆封、短缺,恕不接受退換貨。
3、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。
4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
5、若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」、「報紙、期刊或雜誌」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。
7、因每人提供照片不同,做出之商品效果有所差異,官網照片僅供參考,圖片誤差不適用於退換貨政策。
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*一張訂單只能配送同一地址,如需寄送多地址,煩請分開下單。
*颱風天或例假日物流公司無法送貨,謝謝大家的體諒。
*天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準。
*因農產品產量不穩定於通知確認交易成立前,仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。
*若遇不可抗力因素(如颱風造成之農損),我們得視情況取消或修改訂單、 或延遲交貨時間,並選擇最適方式告知。
*因農產販售商品均為有效期限短的生鮮蔬果類, 依現行消保法規定無七天鑑賞期服務,還請留意下述條款:
*商品屬於食品,除瑕疵品情形外,一經拆封食用後,將不提供退換貨。
*開始配送7日內未完成配送(收件者未收貨),一律銷毀處理,不予退款 。
*基於食品衛生安全考量,換貨商品必須為『全新未經使用』, 商品包裝需完整回收,包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。
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退換貨方式
1、聯絡柚錢澄,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。
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